Internet OK mais certains sites ne chargent pas : solutions

Internet OK mais certains sites ne chargent pas : solutions (diagnostic complet)

Tu peux naviguer sur Google, regarder une vidéo, mais certains sites restent bloqués (page blanche, "Impossible d'accéder à ce site", chargement infini, erreur SSL, timeout) ? Ce symptôme est très courant : ta connexion "semble" fonctionner, mais un maillon précis (DNS, cache, MTU, IPv6, pare-feu, filtrage, VPN/proxy...) empêche l'accès à une partie du web.

Dans ce guide Tuto Tech, tu vas trouver des solutions concrètes et un ordre de diagnostic logique pour régler le problème rapidement, sur Windows, Android, iPhone/iPad et box/routeur.

Avant de commencer : vérifie si le problème vient du site ou de chez toi

1) Test rapide : le site est-il en panne globalement ?

Avant de toucher à tes réglages, vérifie si le site est down pour tout le monde :

• Teste depuis un autre réseau (4G/5G sur ton smartphone) : si ça marche en données mobiles mais pas en Wi‑Fi, le souci vient de ton réseau/box/DNS.
• Teste sur un autre appareil (PC + smartphone). Si un seul appareil est touché, cible le navigateur ou l'OS.
• Si tu as accès à un service de vérification "down", compare (optionnel), mais le test 4G est souvent suffisant.

2) Note le type d'erreur affichée

Le message d'erreur donne un indice :

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN / "adresse introuvable" : problème DNS.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT : routage, filtrage, MTU, pare-feu, VPN.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR : date/heure, interception HTTPS (antivirus), proxy, certificat.
• La page se charge à l'infini : cache/cookies, extensions, DNS lent, IPv6 instable.

Cause n°1 : DNS défaillant (le cas le plus fréquent)

Le DNS traduit un nom de domaine (ex. example.com) en adresse IP. Si ton DNS répond mal, certains sites ne se résolvent plus, alors que d'autres fonctionnent.

Solution A : change de DNS (Windows, macOS, Android, iOS, box)

Essaie un DNS fiable. Exemples :

• Cloudflare : 1.1.1.1 et 1.0.0.1
• Google DNS : 8.8.8.8 et 8.8.4.4
• Quad9 : 9.9.9.9 et 149.112.112.112

Solution B : vider le cache DNS

Sur Windows, un cache DNS corrompu peut bloquer quelques domaines.

Étapes (Windows 10/11) :

1. Ouvre Invite de commandes en administrateur.
2. Tape : ipconfig /flushdns
3. Redémarre le navigateur (voire le PC) et reteste.

Solution C : test DNS simple

Si tu veux confirmer :

• Dans un terminal Windows : nslookup nomdusite.com
• Si ça "time out" ou renvoie des réponses incohérentes, ton DNS est probablement en cause.

Cause n°2 : cache/cookies ou extensions du navigateur

Parfois, Internet va bien, mais le navigateur empêche certains sites de s'afficher (cookies cassés, cache obsolète, bloqueur de scripts, extension VPN, anti-tracking trop agressif).

Solutions rapides côté navigateur

1. Ouvre le site en navigation privée (Ctrl+Shift+N sur Chrome/Edge, Ctrl+Shift+P sur Firefox).
2. Si ça marche : désactive temporairement les extensions (adblock, anti-tracker, VPN, gestionnaire de scripts).
3. Supprime cache + cookies du site concerné (idéal) ou du navigateur (plus radical).
4. Teste un autre navigateur (Edge/Chrome/Firefox).

Astuce : si le problème touche surtout les sites avec login (banque, e-commerce), les cookies et protections anti-tracking sont souvent impliqués.

Cause n°3 : MTU / fragmentation (certains sites "lourds" ne passent pas)

Le MTU (Maximum Transmission Unit) détermine la taille maximale des paquets. Un MTU mal adapté (souvent après un changement de routeur, VPN, PPPoE, fibre/4G, ou certains équipements) peut provoquer des chargements partiels ou des sites qui ne s'ouvrent jamais.

Symptômes typiques

• Certains sites HTTPS ne chargent pas, ou seulement en partie.
• Les images/vidéos/CDN restent bloqués.
• Le problème apparaît sur tous les appareils du réseau.

Solution : ajuste le MTU sur le routeur (ou désactive temporairement le VPN)

Sur beaucoup de box/routeurs, tu peux régler MTU (par exemple 1492 en PPPoE, 1500 en Ethernet classique). Si tu utilises un VPN, teste d'abord sans VPN : c'est le moyen le plus simple d'écarter un MTU trop élevé.

Étapes conseillées :

1. Désactive ton VPN (PC et smartphone) puis reteste les sites.
2. Redémarre la box/routeur.
3. Si le problème persiste et que tu sais accéder à l'interface routeur : cherche "MTU" et teste une valeur légèrement plus basse (ex. 1500 → 1492 ou 1472) puis reteste.

Attention : si tu n'es pas à l'aise avec ces réglages, note la valeur d'origine avant modification.

Cause n°4 : IPv6 instable ou mal géré

Sur certains réseaux, l'IPv6 est annoncé mais fonctionne mal. Résultat : ton appareil tente l'IPv6 en priorité, puis échoue sur certains sites, alors que l'IPv4 marcherait.

Solution : tester en désactivant IPv6 (temporairement)

• Windows : dans les propriétés de la carte réseau, décoche "Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6)" puis teste.
• Box/routeur : selon le modèle, tu peux désactiver IPv6 dans les paramètres Internet (à tester).

Si tout refonctionne immédiatement, tu as identifié la cause. Tu peux ensuite réactiver IPv6 et chercher une mise à jour firmware de la box, ou conserver IPv6 désactivé si tu n'en as pas l'usage.

Cause n°5 : pare-feu, antivirus, filtrage DNS/parental ou proxy

Un pare-feu, un antivirus (inspection HTTPS), un contrôle parental, un DNS "sécurisé" ou un proxy peut bloquer uniquement certains domaines (CDN, pubs, trackers... ou même des sites légitimes).

Solutions à tester

1. Désactive temporairement l'antivirus (surtout la fonction "analyse HTTPS" / "Web Shield") et reteste.
2. Vérifie si un proxy est activé :
   • Windows : Paramètres > Réseau et Internet > Proxy (désactive si tu n'en utilises pas).
3. Vérifie le contrôle parental sur la box et les options "protection web".
4. Si tu utilises un DNS filtrant (famille/entreprise), teste Cloudflare/Google DNS pour comparer.

Cause n°6 : problème de routage / peering (FAI) ou DNS du FAI

Il arrive qu'un FAI ait un souci de routage vers certains hébergeurs/CDN : tu as Internet, mais un groupe de sites est inaccessible. Dans ce cas, changer de DNS peut aider, mais pas toujours.

Solutions pratiques

• Teste en partage de connexion 4G/5G : si ça marche, le souci est lié à ton accès fixe (box/FAI).
• Redémarre la box (débranche 30 secondes).
• Change de DNS (voir plus haut).
• En dernier recours : utilise temporairement un VPN pour contourner un routage défaillant (si tu en as un fiable).

Cause n°7 : date/heure incorrecte (erreurs HTTPS sur certains sites)

Une date/heure fausse casse la validation des certificats TLS. Tu auras l'impression que "certains sites" ne marchent pas, surtout ceux en HTTPS strict.

Solution

• Sur Windows : Paramètres > Heure et langue > active l'heure automatique et le fuseau horaire correct.
• Sur Android/iPhone : active "Date et heure automatiques".

Checklist rapide (ordre recommandé)

Si tu veux aller au plus efficace, fais ces tests dans cet ordre :

1. Teste le site en 4G/5G (pour savoir si le site est OK).
2. Navigation privée + désactivation des extensions.
3. Change de DNS (1.1.1.1 / 8.8.8.8) + flush DNS sur Windows.
4. Désactive VPN/proxy.
5. Teste IPv6 off temporairement.
6. Redémarre box/routeur, puis envisage un test MTU si le souci touche tout le réseau.

Quand contacter ton FAI (et quoi lui dire)

Contacte ton FAI si :

• Le problème touche tous les appareils sur ta connexion fixe.
• Les sites fonctionnent en 4G/5G mais pas via ta box.
• Changer de DNS ne change rien, et tu as déjà redémarré la box.

Donne des infos utiles :

• Liste de 2 à 5 sites impactés + heures de test.
• Le type d'erreur (timeout, DNS, SSL).
• Résultat du test 4G vs Wi‑Fi box.
• Si IPv6 est activé et si un VPN/proxy est utilisé.

Conclusion

Quand Internet OK mais certains sites ne chargent pas, la cause est souvent un DNS capricieux, un cache navigateur, un VPN/proxy, ou un souci IPv6/MTU. En appliquant la checklist ci-dessus, tu peux généralement rétablir l'accès en quelques minutes, sans réinstaller quoi que ce soit.

Si tu veux, dis-moi : ton appareil (Windows/Android/iPhone), ton navigateur, et un exemple de site qui ne charge pas + le message d'erreur exact. Je te guiderai vers la solution la plus probable.